FAQ (Häufig gestellte Fragen)
Wie hoch sind die Lieferkosten ?
Der Standardversand (5 bis 8 Werktage) ist KOSTENLOS, unabhängig vom Bestellwert oder der Anzahl der Artikel.
Wann erhalte ich meine Bestellung ?
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung, die Herstellung der Produkte und die Lieferung (kostenlos) benötigen von unserem Team maximal 5 bis 8 Werktage.
Wir arbeiten eng mit unseren Lieferanten zusammen, um die Bearbeitung und den Versand Ihres Pakets so effizient wie möglich durchzuführen, ohne die Qualität der Ware zu beeinträchtigen.
Meine Sendungsverfolgungsnummer funktioniert nicht.
Wenn Ihre Sendungsverfolgungsnummer nicht funktioniert oder Fehler enthält, kann das bedeuten, dass die Sendungsverfolgungsinformationen noch nicht verfügbar sind. Dies kann in ländlichen Gebieten der Fall sein oder wenn die Informationen von ausländischen Postdiensten bereitgestellt werden. Bitte überprüfen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.
Wir verstehen die Schwierigkeiten, die entstehen, wenn Sie keinen Zugang zu aktuellen Sendungsverfolgungsinformationen haben. Seien Sie versichert, dass die Versandunternehmen intensiv daran arbeiten, sicherzustellen, dass Ihr Paket so schnell und sicher wie möglich bei Ihnen ankommt.
Meine Bestellung ist nicht vollständig.
Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel umfasst, kann es sein, dass diese je nach Verfügbarkeit und Versandlager separat versandt werden. Seien Sie unbesorgt, Ihr Paket wird in Kürze eintreffen.
Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer ?
Ja, alle unsere Preise werden inkl. MwSt. angezeigt. Die Mehrwertsteuer wird von uns direkt über unsere Lieferanten abgeführt.
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten.
Falls Ihre Bestellung vor 5 Wochen aufgegeben wurde und Ihr Paket noch nicht eingetroffen ist, wird es als „verloren“ betrachtet. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte direkt per E-Mail und geben Sie Ihren Namen, Vornamen, das Bestelldatum und die Bestellnummer an. Wir werden Ihre Anfrage mit höchster Priorität bearbeiten, da die Zufriedenheit unserer Kunden für uns sehr wichtig ist.
Kann ich meine Bestellung ändern ?
Solange die Bestellung nicht bearbeitet wird und noch nicht versandt wurde, können Sie diese ändern.
Ich möchte einen Artikel zurückgeben.
Wir können eine Rücksendung nur im Falle eines nachgewiesenen Mangels am Produkt akzeptieren. Unsere Artikel unterliegen vor jedem Versand sehr strengen Qualitätskontrollen. Sollte Ihr Produkt dennoch einen Herstellungsfehler aufweisen, senden Sie uns bitte ein Foto des betreffenden Artikels (wenn möglich in der Originalverpackung) über unsere Kontaktseite zusammen mit Ihrer Bestellnummer. Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
Sind meine Daten sicher ?
Ja! Das „HTTPS“ in den URLs unseres Shops belegt die Qualität unserer Services. HTTPS ist die sichere Variante von „http“, geschützt durch die Verwendung der SSL/TLS-Protokolle. HTTPS wird eingesetzt, um finanzielle Transaktionen von Online-Shops zu schützen. Als E-Commerce-Betreiber sind wir uns bewusst, dass die Nutzung von SSL heutzutage unverzichtbar ist. Es ist die beste Möglichkeit, Ihre Daten zu schützen und Sie vor Hackern oder Identitätsdiebstahl zu sichern. Visuell erkennen Sie das SSL-Zertifikat an einem Schloss-Symbol in der Adressleiste des Browsers sowie am zusätzlichen „s“ im Protokoll „https“, das für „sicher“ steht.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen ?
Sie haben die Möglichkeit, den Status Ihres Pakets direkt auf unserer Website zu verfolgen.
Kann ich meine Rabattcodes kombinieren ?
Nein. Außer in Ausnahmefällen akzeptieren wir nur einen einzigen Rabattcode pro Bestellung.
Kann ich meine Bestellung stornieren ?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie uns kontaktieren, um die Stornierung zu veranlassen.
Wohin kann ich liefern lassen ?
Wir liefern weltweit kostenlos. Die Lieferzeiten können je nach ausgewähltem Lieferland variieren.
